Política de Privacidad de Tiwal Tech
En Tiwal Tech, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporciona a través de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos, incluyendo tutorías personalizadas, talleres de robótica, kits de proyectos STEM, lecciones de programación Arduino, tutoriales de codificación y orientación en vivo en línea.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para operar y mejorar nuestros servicios:
- Información Personal Identificable (IPI): Esta incluye datos que nos permiten identificarle directamente, como su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Recopilamos esta información cuando se registra en nuestros servicios, se inscribe en un curso o taller, compra un producto o se comunica con nosotros.
- Información Demográfica: Podemos recopilar información como su edad, nivel educativo o intereses relacionados con STEM.
- Datos de Uso: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestro sitio y servicios, incluyendo las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, las funciones utilizadas y el rendimiento de la plataforma.
- Datos de Dispositivo: Información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro sitio, como la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y configuraciones de idioma.
- Información de Pago: Cuando realiza compras, recopilamos la información necesaria para procesar las transacciones, como datos de tarjetas de crédito o débito. Esta información es procesada de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago y no la almacenamos directamente en nuestros servidores.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Provisión de Servicios: Para ofrecer y gestionar las tutorías, talleres, kits STEM y otros servicios educativos que ha solicitado.
- Mejora de la Experiencia: Para personalizar su experiencia en nuestro sitio, recomendar contenido relevante y desarrollar nuevas características y servicios.
- Comunicación: Para enviarle actualizaciones sobre nuestros servicios, notificaciones importantes, información sobre su cuenta y material promocional que creemos puede ser de su interés.
- Soporte al Cliente: Para responder a sus consultas, resolver problemas y proporcionar asistencia técnica.
- Análisis y Rendimiento: Para analizar el uso de nuestro sitio, monitorear la efectividad de nuestras campañas de marketing y mejorar la funcionalidad de la plataforma.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.
3. Compartiendo Su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos y marketing. Estos proveedores están obligados a proteger su información y solo usarla para los fines específicos que les hemos indicado.
- Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para cumplir con procesos legales válidos.
- Protección de Derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Tiwal Tech, nuestros usuarios o el público.
- Transferencias Comerciales: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
4. Sus Derechos de Privacidad (GDPR)
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Restricción del Procesamiento: Solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Procesamiento: Oponerse a nuestro procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
6. Retención de Datos
Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluyendo la provisión de nuestros servicios, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos. Los períodos de retención variarán según el tipo de datos y el propósito de su uso.
7. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún sitio o servicio de terceros.
8. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de datos o si desea ejercer sus derechos de privacidad, puede contactarnos en:
Tiwal Tech
78 Calle 10 Sur, Floor 3
Medellín, Antioquia
050021, Colombia